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Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo un traslado?
Puede reservar directamente en nuestra web introduciendo los lugares de recogida y destino. Seleccione el tipo de vehículo, la fecha y la hora y complete el pago. Recibirá confirmación inmediata por correo electrónico.
¿Cuáles son sus condiciones de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Entre 12 y 24 horas: reembolso del 50 %. Menos de 12 horas o no presentación: sin reembolso. Consulte nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
¿Monitorizan los retrasos de vuelos?
¡Sí! Seguimos todos los vuelos en tiempo real y ajustamos automáticamente los horarios de recogida. Dispone de 60 minutos de espera gratuita desde el aterrizaje real. Sin cargos adicionales por retrasos de hasta 2 horas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. El pago se realiza en el momento de la reserva. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago cifradas.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, hasta 24 horas antes de la recogida. Contáctenos por teléfono, correo o WhatsApp. Los cambios de fecha dentro de la misma semana son gratuitos. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse diferencias de precio.
¿Cómo reconoceré a mi conductor?
Su conductor le esperará en el punto de encuentro designado (sala de llegadas en aeropuertos) con un cartel con su nombre. Recibirá los datos del conductor y su número de contacto 24 horas antes de la recogida.